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Troca e devolução

A MeA Riviera Tecidos Finos é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

I. Mercadoria com defeito;

II. Mercadoria em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

Notas

ARREPENDIMENTO DE COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para manifestar o desejo de efetuar a troca ou a devolução do item adquirido. Passado este prazo, não serão aceitas devoluções.

PRODUTOS COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM ANÚNCIO: Solicitar a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento da mercadoria à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, a qual orientará sobre os procedimentos que deverão ser adotados. Ressaltamos que serão aceitos apenas os produtos com defeitos ou em desacordo com o anúncio. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente.

REENVIO À LOJA: A retirada do produto será realizada por uma de nossas transportadoras credenciadas, no mesmo endereço onde foi feita a entrega original. Eventualmente, poderemos solicitar que o cliente nos envie o produto via Correios (os custos de postagem serão de responsabilidade da MeA Riviera Tecidos Finos).

MAIS INFORMAÇÕES:

1. Constatada qualquer divergência, dano causado após o recebimento, indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal, a MeA Riviera Tecidos Finos fica isenta de aceitar a solicitação de troca e devolução e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

2. Não realizamos trocas nas lojas físicas da MeA Riviera Tecidos Finos de produtos adquiridos pelo nosso site. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a MeA Riviera Tecidos Finos se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

3. Favor recusar o recebimento do produto caso a embalagem do mesmo estiver violada ou avariada e informar imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO.

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